我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？在國內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務市場，特別是SaaS領域的融資達到了一個高點。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前國內(nèi)在運營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來源IT桔子）我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？從指導SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機構SaaS等。簡而言之，通用SaaS是聚焦某個業(yè)務但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個行業(yè)內(nèi)的多個業(yè)務的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。物流企業(yè)效率低？SaaS讓每輛車都在優(yōu)路線上?；莅卜誗aaS網(wǎng)絡營銷

    而交叉銷售通常是由于存在未滿足的業(yè)務需求從而產(chǎn)生的新的購買行為。這也說明，只是被動地等待客戶在遇到麻煩之后再發(fā)現(xiàn)你的SaaS產(chǎn)品，或者，你的老客戶將你的產(chǎn)品推薦給朋友是遠遠不夠的，SaaS產(chǎn)品的交叉銷售需要有前瞻性。一個SaaS產(chǎn)品是如何實現(xiàn)主動銷售的？與其他產(chǎn)品不同的是，SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間建立了一個實時的、永遠在連線狀態(tài)的溝通渠道。如果要討論SaaS產(chǎn)品，**好在SaaS產(chǎn)品中闡述，因為你可以“待在”相應的環(huán)境中。我**喜歡的SaaS產(chǎn)品溝通渠道之一是登錄頁面。只有一種人會訪問登錄頁面，那就是你的客戶。登錄頁面是吊起客戶胃口，進而促成交叉銷售的重要前提。因為這是你的客戶主頁！一旦客戶登錄，你會知道他們是誰，他們在做什么，這為你提供更多的讓他們發(fā)現(xiàn)新功能、考慮和試用新功能的機會，因為你了解他們使用產(chǎn)品的習慣。而且，在他們注銷后，可以通過主動聯(lián)系或者提醒的方式激勵他們返回，促成他們作出購買的決定。8、通過反饋與客戶交朋友SaaS產(chǎn)品應該不**只是通過主動和客戶說話實現(xiàn)銷售。作為一個雙向溝通渠道，SaaS產(chǎn)品可以用來積極聽取客戶需求，也可以為客戶提供支持、服務和培育客戶社區(qū)。金門一站式SaaS優(yōu)勢API經(jīng)濟下，SaaS是企業(yè)生態(tài)的連接器。

    但如果我們稍微激進一些，從我上面提到的角度（相信還有更多其他角度）介入每個行業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”時代的改造機遇，主動參與、甚至主動發(fā)起這些價值鏈改造，就有可能獲得將公司市值（也就是公司對社會的價值）從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機會。SaaS團隊如果在“工具”階段已經(jīng)具備基礎，身為這個時代的弄潮兒，怎能輕言放棄？！四、各類型SaaS產(chǎn)品間的轉化路徑當然，也不是所有SaaS產(chǎn)品都能夠轉化。我列了幾條路徑，歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好，就是因為他們有類似Salesforce從SaaS到PaaS的發(fā)展機會。什么是標準的PaaS產(chǎn)品？在我看來，這要求PaaS平臺有極其豐富、強大、便捷的架構和能力，令ISV（**軟件開發(fā)商）能夠在PaaS上進行自有行業(yè)/領域產(chǎn)品的開發(fā)。這是PaaS的“成熟”形態(tài)。在國內(nèi)，我好像還沒有看到過到達這個階段的PaaS產(chǎn)品。釘釘和企業(yè)微信勉強能算，但如果只提供IM（即時通訊）、考勤打卡、賬號體系這么淺的能力，對ISV的價值也不大。畢竟騰訊、網(wǎng)易都有產(chǎn)品可以提供IM支撐能力，不需要ISV自己開發(fā)，還不用ISV放棄自己的App。國內(nèi)的SaaS公司有不少都在做PaaS。

    推薦是建立在互惠的基礎上的。當客戶將你的產(chǎn)品分享給潛在客戶時，客戶不是在幫你，而是在幫潛在客戶的忙。SaaS產(chǎn)品推薦，九分是動力，一分是便利。被分享的任何東西都是客戶認為對潛在客戶有價值的。不要只是和客戶說：“嘗試一下這個SaaS產(chǎn)品，你會喜歡它的?！惫膭羁蛻襞c潛在客戶分享需要試用才可以得到，同時對潛在客戶有價值的產(chǎn)品。SaaS產(chǎn)品新一輪的客戶生命周期在客戶簽下試用合約的時候就開啟了，你也在客戶量**式增長的道路上又邁出了一步！11、用數(shù)據(jù)管理從市場營銷者的角度來看，在線通信渠道的偉大之處在于很容易獲取對產(chǎn)品評價的數(shù)據(jù)。SaaS產(chǎn)品不需要花錢做問卷調(diào)查或者請**小組評估客戶對產(chǎn)品的看法，因為客戶每次**量就說明了問題。我保留了這個SaaS產(chǎn)品設計秘密到**后介紹，因為它是其他秘密的補充。數(shù)據(jù)能夠促使SaaS產(chǎn)品經(jīng)理以更快地速度創(chuàng)造更完善的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)不*為SaaS產(chǎn)品開發(fā)提供了關鍵性的輸入，而且還***地提高了市場和營銷的效果。你的公共頁面的流量統(tǒng)計是多少？試用產(chǎn)品的潛在客戶購買了嗎？哪些客戶正在探索新的需求以及誰升級產(chǎn)品的可能性**大？哪些客戶不使用產(chǎn)品，誰**有可能流失？對此，你有何辦法？不幸的是，谷歌分析提供的幫助有限。分析用戶情感傾向，推送共鳴內(nèi)容，建立深度品牌連接。

    SaaS市場競爭激烈，如何推動SaaS產(chǎn)品整個客戶生命周期的增長，獲取更大的發(fā)展，是每個SaaS企業(yè)面對的現(xiàn)實問題。本文將介紹十一個SaaS產(chǎn)品的秘密，對應客戶生命周期的一個階段，幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應該時刻記住，在4Ps營銷理論中有一項是產(chǎn)品。不幸的是，軟件公司有一個壞習慣，他們認為產(chǎn)品是孤立于營銷組合其余部分的。這對于SaaS公司是一個很嚴重的錯誤，是許多SaaS公司無法維持的根本原因。不像其他行業(yè)，SaaS類公司通過SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個實時的、永遠在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道，并在客戶的整個生命周期充分利用這個渠道。對于如何推動SaaS產(chǎn)品整個客戶生命周期的增長，在探討的一系列營銷策略中的第五個也是**后一個就是，使用可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的三個基本杠桿：客戶獲取，客戶終身價值和客戶網(wǎng)絡效應。在這個探索的過程中，遇到的無數(shù)的例子告訴我們：SaaS產(chǎn)品本身就是增長的工具。這**后一部分探討，是更詳細提供SaaS產(chǎn)品設計的十一個秘密，這些秘密可推動客戶生命周期的每個階段得到增長。預設客戶轉化流程，從線索獲取到訂單跟進全自動化，節(jié)省70%人力成本?；莅卜誗aaS網(wǎng)絡營銷

量子計算時代，SaaS架構已預留升級空間?；莅卜誗aaS網(wǎng)絡營銷

    如果一臺服務器安裝了SaaS系統(tǒng)，但同時又安裝了網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)，他還能安全嗎?在***角度來說，越多的系統(tǒng)就意味著越多的漏洞，況且大多數(shù)網(wǎng)站使用的網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)和論壇系統(tǒng)都是在網(wǎng)上能夠找到源代碼的**產(chǎn)品，有了源代碼，***就可以很容易攻入。很多網(wǎng)站被攻入都是因為論壇系統(tǒng)的漏洞。[7]因此，一個***的軟件SaaS運營商，運營服務器和網(wǎng)站服務器應該完全隔離的，甚至域名也應該分開。[7]解讀詞條背后的知識查看全部王吉偉***科技自媒體人企業(yè)轉型急需企業(yè)上云加持，SaaS行業(yè)的春天來了未來的**軟件市場，也會是軟件能力向云遷移的趨勢。且這個進程，在企業(yè)上云、工業(yè)APP、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等各種政策的推動下只會更快。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成型與完善，SaaS應用將會成為企業(yè)運營的標配，SaaS企業(yè)也將會有更多的服務企業(yè)的機會。2019-02-221662鄰章科技互聯(lián)網(wǎng)觀察評論2019年HR江湖：裁員兇猛，HRSaaS狂飆如同硬幣是由兩面構成的一樣，裁員潮的背后，也迎來了HR新科技的突飛猛進，HRSaaS服務市場更是呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。2019-05-20189首席發(fā)言者虎嗅，鈦媒體，創(chuàng)事記等科技專欄作者傳統(tǒng)SaaS商天花板到頭，轉型新零售SaaS有何困境？餐飲市場，憑借著獨特的需求特性?；莅卜誗aaS網(wǎng)絡營銷

廈門指旭網(wǎng)絡科技有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標，有組織有體系的公司，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖，在福建省等地區(qū)的商務服務行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎，也希望未來公司能成為行業(yè)的翹楚，努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息，斗志昂揚的的企業(yè)精神將引領廈門指旭網(wǎng)絡科技供應和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務來贏得市場，我們一直在路上！