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電商用戶害求分析方法，電商用戶在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)通常會(huì)面臨30個(gè)問題，即30個(gè)用戶需求，對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析歸類:引導(dǎo)因素、內(nèi)容因素、價(jià)格因素和信心因素。觸點(diǎn)行為研究，傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化CPC關(guān)系模型，傳統(tǒng)的CFC模型，是基于目標(biāo)客戶的行為特征進(jìn)行設(shè)計(jì)的，渠道和產(chǎn)品的定義...

同時(shí)，電商公司的目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購用戶的興趣、動(dòng)機(jī)、偏好、滿意度、忠誠度、行為、意見等方面，都呈現(xiàn)出一致性和穩(wěn)定性的特征，如網(wǎng)購用戶的興趣主要集中在服裝、鞋帽、化妝品、電子產(chǎn)品、圖書等，動(dòng)機(jī)主要集中在方便、快捷、便宜、品質(zhì)、多樣等，偏好主要集中在電商公司的平臺(tái)、產(chǎn)...

作用，市場(chǎng)調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運(yùn)用調(diào)研結(jié)果，主要在下面幾個(gè)方面發(fā)揮作用：通過了解分析提供市場(chǎng)信息，可以避免企業(yè)在制訂營銷策略時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，或可以幫助營銷決策者了解當(dāng)前營銷策略以及營銷活動(dòng)的得失，以作適當(dāng)建議。只有實(shí)際了解市場(chǎng)情況下才能有針對(duì)性地制定市場(chǎng)...

細(xì)分：經(jīng)銷商的六種類型：1.當(dāng)年之勇型：不能主動(dòng)出擊精耕市場(chǎng)，而是坐等客戶上門，雖有人、有錢，但手中客戶大量流失。2.被動(dòng)接受型：有開發(fā)市場(chǎng)的意識(shí)，但什么都等著廠家支持，抱著做做樣子、應(yīng)付廠家的心態(tài)。3.主動(dòng)進(jìn)取型：下本錢、抓網(wǎng)絡(luò)、打基礎(chǔ)，專門招人跑不同的渠道...

市場(chǎng)營銷因素調(diào)查，市場(chǎng)營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)...

對(duì)你來說益處較大的渠道開發(fā)方式是挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商。這種此消彼長的效果，會(huì)讓你的市場(chǎng)占有率有可觀的提升。而且，操作同樣產(chǎn)品的經(jīng)銷商，一般在工作中你都會(huì)有所接觸，所以目標(biāo)也比較明顯。就好像有的笑話里講的，追求有男朋友的姑娘，要比追求沒有男朋友的姑娘更容易。因?yàn)?..

不過事情沒有那么簡(jiǎn)單，想要得到上述準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，就必須在平時(shí)堅(jiān)持積累相應(yīng)的數(shù)據(jù)，否則就無法通過以上的方式來準(zhǔn)確判斷經(jīng)銷商存在的問題。我們經(jīng)常說無數(shù)據(jù)、不決策，就是這個(gè)道理。雖然道理很簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)實(shí)中就是有些經(jīng)銷商做不到，我之前就經(jīng)常遇到。所以作為廠家的銷售人員應(yīng)...

現(xiàn)代咨詢行業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，近年來，咨詢行業(yè)在幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中取得了重要進(jìn)展:1.戰(zhàn)略咨詢:戰(zhàn)略咨詢幫助企業(yè)確定發(fā)展目標(biāo)、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、制定競(jìng)爭(zhēng)策略等。通過深入的市場(chǎng)研究和案例分析，戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供了寶貴的戰(zhàn)略建議，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2....

外企的可行性報(bào)告，那么我們?cè)賮砜匆幌峦馄笫侨绾蝸韺懰目尚行詧?bào)告。首先外企的可行性報(bào)告從目的上講是寫給自己企業(yè)看的,是為了說服自己而不是說服別人，盡管一些大項(xiàng)目也要上級(jí)批準(zhǔn)，但其目的主要是在企業(yè)內(nèi)部各部門之間達(dá)成共識(shí)，對(duì)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、困難和風(fēng)險(xiǎn)有詳細(xì)的分析。從內(nèi)...

確定資料整理的方案，資料整理是對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行加工整理，系統(tǒng)開發(fā)的過程，其目的在于為市場(chǎng)分析研究提供系統(tǒng)化、條理化的綜合資料。為此，應(yīng)確定資料整理的方案，對(duì)資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場(chǎng)調(diào)查還應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)自動(dòng)匯總軟件開發(fā)或購買...

渠道管理的優(yōu)化策略：1. 高效解決渠道矛盾，渠道矛盾是渠道管理中不可避免的問題。企業(yè)應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制和矛盾解決流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理渠道成員之間的分歧和矛盾。通過增強(qiáng)渠道成員之間的信任與合作，維護(hù)渠道的穩(wěn)定性和高效運(yùn)作。2. 精細(xì)化渠道績效評(píng)估，定期對(duì)渠...

企業(yè)對(duì)中間商的選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)，在選擇中間商的時(shí)候，不能過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷商的實(shí)力，而忽視了很多容易發(fā)生的問題，比如實(shí)力大的經(jīng)銷商同時(shí)也會(huì)經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)品牌，并以此作為討價(jià)還價(jià)的籌碼實(shí)力大的經(jīng)銷商不會(huì)花很大精力去銷售一個(gè)小品牌，廠家可能會(huì)失去對(duì)產(chǎn)品銷售的控制權(quán)等等；廠商關(guān)系應(yīng)...

渠道管理是企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的關(guān)鍵。它不僅要求企業(yè)在渠道設(shè)計(jì)與規(guī)劃、成員招募與管理、矛盾解決和績效評(píng)估等方面采取有效策略，還需要企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)變化、信息不對(duì)稱、成本控制和互聯(lián)網(wǎng)沖擊等挑戰(zhàn)，制定靈活的應(yīng)對(duì)措施。如何開發(fā)優(yōu)良經(jīng)銷商?1.管理能力：...

對(duì)于市場(chǎng)的銷售人員來說，需要考慮的更多的是保持合理的渠道寬度和渠道結(jié)構(gòu)。在思考如何實(shí)現(xiàn)這一目的之前，我們首先要回答的問題是：什么叫合理的渠道寬度和渠道結(jié)構(gòu)？渠道寬度的合理性檢驗(yàn)，市場(chǎng)的銷售人員如何確定渠道的寬度是否合理呢？我建議可以通過嘗試回答以下幾個(gè)問題來進(jìn)...

實(shí)際上，這種研究方法采取的是由專業(yè)化到綜合化的過程，采用這種方法可以避免一開始就綜合化的某些弊端。趨勢(shì)外推法，這是一種把對(duì)象從過去到現(xiàn)在的發(fā)展外推到未來的預(yù)測(cè)方法。其基本理論是:決定事物過去發(fā)展的因素，在很大程度上也決定該事物未來的發(fā)展，其變化，不會(huì)太大;事物...

針對(duì)上述情況，如何完成順利完成神秘顧客監(jiān)測(cè)呢？雖然萬般無奈，但這個(gè)秘籍確實(shí)有“重傷”到神秘顧客。特殊的工作性質(zhì)，導(dǎo)致神秘顧客的行為會(huì)與普通顧客有所差異，在精于識(shí)別神秘顧客的服務(wù)人員的眼中，確實(shí)很扎眼。但是神秘顧客也不會(huì)乖乖束手就擒，所謂你有張良計(jì)，我有過墻梯，...

關(guān)鍵痛點(diǎn)挖掘：一般情況下，家居建材類的經(jīng)銷商常見的痛點(diǎn)主要有：現(xiàn)有品牌市場(chǎng)接近飽和，成長空間小，難上量。操作同一品牌的經(jīng)銷商多，價(jià)格透明，利潤空間小。市場(chǎng)秩序混亂，竄貨、搶單的現(xiàn)象頻發(fā)。廠家支持力度小，缺乏推廣資源投入。部分廠家人員操守不佳，與商家爭(zhēng)利。貨期不...

尋找理想渠道的途徑，當(dāng)你已經(jīng)知道應(yīng)該找什么樣的經(jīng)銷商合作時(shí)，接下來要解決的問題就是怎樣才能找到這些經(jīng)銷商。白雪公主這樣美好的姑娘，也要在找到王子之后才能開啟美麗的人生。那么對(duì)于家居、建材類產(chǎn)品的零售市場(chǎng)來說，可以通過哪些渠道找到合適的經(jīng)銷商呢？首先，如果你所在...

經(jīng)銷商銷量提升的三大能力，知道應(yīng)該優(yōu)先培養(yǎng)哪些經(jīng)銷商之后，就要考慮如何進(jìn)行培養(yǎng)。但是在此之前需要確定，待培養(yǎng)的經(jīng)銷商哪些方面需要加強(qiáng)，即目前該經(jīng)銷商的經(jīng)營中存在哪些問題。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，如果經(jīng)銷商想要提高銷量，那么可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：1) 增加銷售人...

渠道冗長造成管理難度加大，應(yīng)該縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間，減少環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品的損耗，廠家有效掌握終端市場(chǎng)供求關(guān)系，減少企業(yè)利潤被分流的可能性。在這方面海爾的海外營銷渠道可供借鑒：海爾直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短了渠道鏈條，減少了渠道環(huán)節(jié)，極大地降低...

渠道管理的目標(biāo)，我做事有個(gè)習(xí)慣，開始之前總要搞清楚目的是什么，應(yīng)該用什么方法或指標(biāo)來判斷然后的目的是否達(dá)成，這樣我做起事情來心里才會(huì)更有底，這應(yīng)該就是常說的以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作習(xí)慣吧。那么問題來了，你是否想過我們做渠道管理的目的是什么呢？我覺得渠道管理的目的是讓...

低度控制又可稱為影響控制。這種控制包括如下一些內(nèi)容：(1)向中間商派駐表示。大型企業(yè)一般都派駐表示到經(jīng)營其產(chǎn)品的營銷中介中去親自監(jiān)督商品銷售。生產(chǎn)企業(yè)人員也會(huì)給渠道成員提供一些具體幫助，如幫助中間商訓(xùn)練銷售人員，組織銷售活動(dòng)和設(shè)計(jì)廣告等，通過這些活動(dòng)來掌握他們...

業(yè)務(wù)運(yùn)營咨詢，業(yè)務(wù)運(yùn)營咨詢主要幫助企業(yè)改善日常運(yùn)營活動(dòng)，提高運(yùn)營效率。這包括市場(chǎng)營銷咨詢、供應(yīng)鏈咨詢、銷售咨詢等。咨詢師通過分析企業(yè)運(yùn)營過程中的瓶頸和問題，提出優(yōu)化方案，協(xié)助企業(yè)提高客戶滿意度，降低成本，增加利潤。技術(shù)咨詢，隨著科技的發(fā)展，技術(shù)咨詢?cè)谧稍兎?wù)中...

市場(chǎng)調(diào)查主要包括有：（1）市場(chǎng)需求調(diào)查，市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時(shí)間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評(píng)價(jià)等。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查，市場(chǎng)...

在進(jìn)行神秘顧客調(diào)查時(shí)，可能會(huì)遇到一些常見的問題和陷阱：1、行為偏差：神秘顧客在調(diào)查過程中，可能會(huì)因?yàn)檫^于關(guān)注某些細(xì)節(jié)或特定任務(wù)，而忽略了對(duì)整體購物環(huán)境的評(píng)估。此外，他們也可能因?yàn)榫o張或過度興奮而表現(xiàn)得與普通顧客不同，這也會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。2、信息泄露：...

專業(yè)、第三方角度和標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目執(zhí)行管理，發(fā)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程乃至整個(gè)服務(wù)體系的優(yōu)缺點(diǎn)。不同于客戶或運(yùn)營商的角度，而對(duì)運(yùn)營商所處行業(yè)和對(duì)客戶服務(wù)兩方面都有深刻認(rèn)識(shí)，能做出更加深入和客觀的分析。多年多個(gè)相關(guān)項(xiàng)目的執(zhí)行管理工作，即積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也把握住整...

渠道冗長造成管理難度加大，應(yīng)該縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間，減少環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品的損耗，廠家有效掌握終端市場(chǎng)供求關(guān)系，減少企業(yè)利潤被分流的可能性。在這方面海爾的海外營銷渠道可供借鑒：海爾直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短了渠道鏈條，減少了渠道環(huán)節(jié)，極大地降低...

結(jié)論：電商公司的目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征是獨(dú)特的，但是變化性是強(qiáng)的。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，電商公司的目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購用戶的需求特征與其他市場(chǎng)的網(wǎng)購用戶的需求特征有明顯的差異，如電商公司的目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購用戶的需求特征主要是方便、快捷、便宜、品質(zhì)、多樣等，而其他市場(chǎng)的網(wǎng)購用戶的需...

神秘顧客暗訪對(duì)服務(wù)的作用，做為當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的重要手段，第三方提供的神秘顧客暗訪監(jiān)測(cè)服務(wù)，對(duì)服務(wù)的作用主要分為幾個(gè)方面：真實(shí)、及時(shí)和客觀的服務(wù)情況收集，讓運(yùn)營商了解實(shí)際情況。監(jiān)測(cè)必須以服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)，使用照片、錄音甚至攝像為依據(jù)，調(diào)查中還會(huì)就一些模糊的地方和...