隨著實體經(jīng)濟市場競爭愈演愈烈，同行業(yè)間客源的爭奪也更加激烈，所以實施會員管理制度，開展會員營銷，已經(jīng)成為了絕大多數(shù)實體店用來面對市場競爭壓力的有效“解決工具”。店鋪通過發(fā)行實體會員卡或微信電子會員卡，開展會員營銷活動，引導更多的客戶注冊會員，從而為店鋪積累更多的忠實客戶，不斷提高店鋪的營業(yè)額。

商家使用會員管理軟件，對會員資料、會員積分、會員消費記錄、會員營銷活動等進行管理，制定有針對性的營銷計劃，增加會員粘性，從而吸引更多的客戶上門消費。不過由于會員營銷模式越來越單一，各個店鋪的會員政策基本相同，因此，這就造成了客戶對大多數(shù)商家的會員體系興趣度不高，不愿意注冊會員，商家投入了大量的營銷成本，卻未能達到預期的效果。

那么，商家該如何挖掘和管理會員呢？借助云上鋪免費會員管理系統(tǒng)，可以幫助商家提高會員管理效率，為店鋪積累更多的忠實客戶。商家在實際應用過程中，則需要注意以下幾個方面：

1、需要有足夠的吸引力

部分商家為控制營銷成本，導致店鋪在會員折扣和消費積分這兩方面的優(yōu)惠力度太小，不足以吸引到目標客戶，進而導致客戶不愿意辦理會員或者現(xiàn)有會員的流失。比如會員消費一年后才能兌換積分，而且兌換的禮品價值也非常低，除此之外，會員享受的優(yōu)惠折扣與普通客戶不具備明顯的差異性。

商家在會員管理系統(tǒng)中設(shè)置會員體系的時候，可以將會員折扣和消費積分的優(yōu)惠力度放大一點，將會員擁有的權(quán)益與普通客戶的權(quán)益區(qū)分開來。并根據(jù)會員消費數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中劃分會員等級，每個等級的會員對應享受的優(yōu)惠折扣都不一樣，等級越高，優(yōu)惠力度越大，這樣能有效刺激低活躍度會員的消費積極性，從而避免會員流失。

2、會員資料必須要完整

會員資料的完整性決定了門店營銷活動的質(zhì)量，由于很多商家記錄會員資料不完整，留下的會員信息量很少，導致經(jīng)營者無法通過信息了解顧客消費喜好及習慣，個性化營銷難以開展。對于店鋪會員的后期維護，常常也會無計可施。

商家借助云上鋪免費會員管理系統(tǒng)可以全方面的記錄會員的相關(guān)信息，可以根據(jù)會員消費數(shù)據(jù)自定義添加會員標簽，從而幫助商家更好的進行會員分析，制定有針對性的營銷活動，從而更好的維護與會員之間的關(guān)系。

3、將會員管理和促銷活動聯(lián)合

促銷的方式有很多種，比如商品打折、買一送一、贈送電子優(yōu)惠券等，商家可以通過云上鋪免費會員管理系統(tǒng)的信息營銷以及微信功能，將促銷活動通過手機信息以及微信公眾號，及時推送給每位會員，讓他們積極參與到活動中來。