ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實踐框架，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)過渡、服務(wù)運營和不斷服務(wù)改進。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計劃，包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級。2.服務(wù)設(shè)計（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計涵蓋了識別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。

智能運維安全管理平臺SiCAP主要為：身份認(rèn)證、賬號管理、權(quán)限控住、安全審計。資產(chǎn)跟蹤

上訊信息InforCube SiCAP智能運維管理平臺從用戶權(quán)限的細(xì)粒度管控、數(shù)據(jù)的分級管理，到資產(chǎn)配置的安全基線與定期巡檢、資產(chǎn)的實時監(jiān)控預(yù)警、運維操作的***控制和審計，涵蓋安全運維的各個方面，***符合法律法規(guī)安全要求。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及機器學(xué)習(xí)、模式識別等智能算法，基于不同的業(yè)務(wù)場景，可對系統(tǒng)內(nèi)部的用戶數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、監(jiān)控數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)流量等數(shù)據(jù)進行深度分析，進行整體安全防護，提供更加高效的智能化管理。憑證庫管理智能運維安全管理平臺SiCAP應(yīng)用國密令牌、國密算法等，滿足國密要求，確保數(shù)據(jù)安全。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國的運營商面臨著越來越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用，但是應(yīng)用權(quán)限和日常管理卻不太方便，也容易導(dǎo)致安全隱患。同時，由于員工數(shù)量龐大，身份管理和運營成本也變得越來越高。員工在日常訪問應(yīng)用時，需要使用多個不同的賬戶和密碼，這嚴(yán)重影響了使用體驗和業(yè)務(wù)協(xié)同效率。此外，應(yīng)用管理分散，信息碎片化，導(dǎo)致合規(guī)審計也變得不太方便。因此，運營商需要通過提升身份管理和訪問控制能力，簡化員工日常訪問應(yīng)用的流程，加強應(yīng)用管理和合規(guī)審計，從而提高運營效率和保障信息安全。需要加強對員工賬號權(quán)限的管理，建立集中管理的賬號授權(quán)機制和加強對應(yīng)用的統(tǒng)一管理，以提高整個系統(tǒng)的管理效率和安全性。

上訊信息智能運維管理平臺產(chǎn)品，SiCAP-OMA小功能：智能審計背景：面對大量的運維日志，傳統(tǒng)審計方式需要審計人員逐一核對，工作繁重，同時，不能快速篩選出高風(fēng)險的操作，審計效率低下。SiCAP-OMA基于運維畫像與智能算法訓(xùn)練審計模型，為審計人員提供運維日志的智能評分與健康度等級，并且可以結(jié)合實際使用情況，輔助智能審計算法進一步優(yōu)化，保證審計結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。智能審計，為審計工作提供強有力的數(shù)據(jù)支撐，有效提高審計效率。

智能運維安全管理平臺SiCAP提供強大的身份驗證和授權(quán)功能，支持多重身份驗證和基于角色的訪問控制。

智能運維系統(tǒng)可以幫助組織更好地實現(xiàn)其運維目標(biāo)。在當(dāng)前的信息時代，運維成為組織不可忽視的重要問題。通過智能運維系統(tǒng)，組織可以實現(xiàn)自動化運維和預(yù)測性維護，提高運維效率和可靠性，降低維護成本和風(fēng)險，以支持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。智能運維系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其云計算環(huán)境和容器化環(huán)境。隨著云計算和容器化技術(shù)的普及，組織需要更好地管理其云計算環(huán)境和容器化環(huán)境的運維活動和事件。通過智能運維系統(tǒng)，組織可以自動化監(jiān)控和記錄其云計算環(huán)境和容器化環(huán)境的運維活動和事件，自動化識別和解決運維問題，以提高運維效率和可靠性。智能運維系統(tǒng)是一種重要的解決方案，可以利用人工智能和機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，自動化監(jiān)控、分析和優(yōu)化計算機系統(tǒng)和應(yīng)用程序的運維活動和事件，提高運維效率和可靠性，降低維護成本和風(fēng)險，支持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。通過綜合考慮組織的需求、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)等因素，選擇適合其需求的智能運維系統(tǒng)，并進行有效的定制化配置和集成，可以更好地實現(xiàn)運維自動化和優(yōu)化的目標(biāo)。

智能運維安全管理平臺SiCAP可以繞行行為進行有效的記錄和審計，并根據(jù)用戶策略及時發(fā)出告警。智能化運維

智能運維安全管理平臺SiCAP資產(chǎn)訪問權(quán)限配置包括三種方式：運維授權(quán)、工單、特殊運維申請。資產(chǎn)跟蹤

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資產(chǎn)跟蹤